מדיניות פרטיות

1.1 פרטי המפעיל

שם העסק: Numinalis

בעלים ומפעיל: ישראל אליאב

כתובת האתר: https://numinalis.com

1.2 יצירת קשר בנושאי פרטיות

לכל שאלה, בקשה או פניה הקשורה לפרטיות ולמידע האישי שלך, ניתן לפנות אלינו:

דוא"ל: israel@numinalis.com

דרך האתר: https://numinalis.com

אנו מתחייבים להשיב לכל פניה תוך 14 ימי עסקים.

2.1 מידע שאתה מוסר ישירות

כאשר אתה משתמש באתר, נרשם לשירותים או יוצר איתנו קשר, אתה עשוי למסור לנו:

• פרטי זיהוי: שם מלא, תעודת זהות (במקרים מסוימים), תאריך לידה
• פרטי יצירת קשר: כתובת דוא"ל, מספר טלפון, כתובת מגורים
• פרטי חשבון: שם משתמש, סיסמה (מוצפנת)
• פרטי רכישה: היסטוריית הזמנות, מוצרים שנרכשו, העדפות תשלום
• תוכן שאתה יוצר: הודעות בטפסי יצירת קשר, תגובות, תוכן בפורומים (אם רלוונטי)
• מידע בריאותי (במקרים מסוימים): מידע שתמסור בהצהרות בריאות לפני השתתפות בקורסים או טיפולים

2.2 מידע שנאסף אוטומטית

כאשר אתה משתמש באתר, אנו אוספים באופן אוטומטי:

• נתוני שימוש: דפים שנצפו, זמן שהייה בכל דף, דפוסי גלישה, מקור ההפניה לאתר
• מידע טכני: כתובת IP, סוג דפדפן וגרסה, מערכת הפעלה, סוג מכשיר, רזולוציית מסך
• נתוני מיקום כלליים: מיקום גיאוגרפי משוער (עיר/מדינה) על בסיס כתובת IP
• עוגיות ומזהים: מידע שנאסף באמצעות עוגיות וטכנולוגיות מעקב דומות (ראה סעיף 7)

2.3 מידע ממקורות צד שלישי

במקרים מסוימים, אנו עשויים לקבל מידע עליך ממקורות חיצוניים:

• ספקי תשלום: מידע על עסקאות והצלחת/כישלון תשלומים (ללא פרטי כרטיס אשראי מלאים)
• פלטפורמות מדיה חברתית: אם תבחר להתחבר דרך חשבונות חברתיים

3.1 מטרות השימוש והבסיס המשפטי

אנו משתמשים במידע שלך למטרות הבאות, בהתאם לבסיס משפטי מתאים:

3.2 פירוט מטרות השימוש

• הפעלת השירותים: מתן גישה לקורסים, תכנים, אזורים אישיים, ניהול חשבונך
• עיבוד עסקאות: עיבוד תשלומים, אימות רכישות, הנפקת חשבוניות וקבלות
• תקשורת: שליחת אישורי הזמנה, עדכונים על מצב שירות, הודעות חשובות
• תמיכה טכנית: סיוע בבעיות טכניות, מענה לשאלות
• שיפור השירות: ניתוח דפוסי שימוש, זיהוי בעיות, פיתוח תכונות חדשות
• אבטחה: זיהוי ומניעת פעילות חשודה, הונאות או שימוש לרעה
• עמידה בחוק: שמירת תיעוד למטרות מיסוי, עמידה בדרישות רשויות
• שיווק (באישורך): שליחת עדכונים, הצעות מיוחדות, תוכן שיווקי – רק אם נתת הסכמה

3.3 מידע בריאותי רגיש

במקרים בהם אתה נדרש למסור מידע בריאותי (למשל, בהצהרת בריאות לפני השתתפות בסדנה או טיפול), נשתמש במידע זה אך ורק למטרות הבאות:

• הערכת התאמתך להשתתפות בפעילות מסוימת
• התאמת הפעילות לצרכיך הספציפיים
• עמידה בחובות זהירות ואחריות כלפיך

הערה חשובה: מידע בריאותי רגיש נשמר בנפרד, מוצפן, ומוגן ברמת אבטחה מוגברת.

4.1 עקרון הצורך לדעת

אנו לא מוכרים, משכירים או מעבירים את המידע האישי שלך לצדדים שלישיים למטרות שיווק. שיתוף מידע מתבצע רק במקרים הכרחיים הבאים:

4.2 ספקי שירות וקבלני משנה

אנו עובדים עם ספקי שירות חיצוניים שמסייעים לנו בהפעלת האתר והשירותים:

• אחסון ותשתית אתר: WordPress, Elementor, WooCommerce, ספקי שרתים (חלקם מחוץ לישראל)
• עיבוד תשלומים: ספקי סליקה (לא מקבלים פרטי אשראי מלאים – אלו מוצפנים אצל ספק התשלום)
• שירותי תקשורת: שירותי דוא"ל (למשל, Google Workspace)
• ניתוח ואנליטיקה: Google Analytics (אם רלוונטי)

כל ספקי השירות מתחייבים לשמור על סודיות המידע ולהשתמש בו רק למטרות המוגדרות.

4.3 דרישות חוקיות

אנו עשויים לחשוף מידע אישי במקרים הבאים:

• כאשר נדרש על פי חוק, צו שיפוטי או דרישה של רשות מוסמכת
• כדי להגן על הזכויות, הרכוש או הבטיחות שלנו, של משתמשים אחרים או של הציבור
• במקרה של מיזוג, מכירה או העברת נכסים עסקיים

5.1 העברות בינלאומיות

חלק מהמידע שלך עשוי להישמר או להיות מעובד בשרתים הממוקמים מחוץ לישראל, במדינות שבהן חוקי הגנת הפרטיות עשויים להיות שונים מאלו הנהוגים בישראל.

5.2 מנגנוני הגנה

כאשר מידע מועבר מחוץ לישראל, אנו נוקטים באמצעים מתאימים להבטחת רמת הגנה נאותה:

• שימוש בספקים הממוקמים במדינות עם רמת הגנה מספקת (כגון מדינות האיחוד האירופי)
• הסכמים חוזיים סטנדרטיים (Standard Contractual Clauses) עם ספקים
• אמצעי הצפנה ואבטחה מתקדמים

5.3 מדינות יעד עיקריות

המידע שלך עשוי להיות מועבר למדינות הבאות:

• ארצות הברית (שרתי אחסון, שירותי ענן)
• האיחוד האירופי (שירותי תשתית)

6.1 אמצעי אבטחה טכניים וארגוניים

אנו מיישמים אמצעי אבטחה מתקדמים להגנה על המידע שלך:

• הצפנה: האתר פועל בפרוטוקול HTTPS מאובטח. מידע רגיש מוצפן בעת שידור ואחסון
• בקרת גישה: גישה למידע אישי מוגבלת רק לעובדים וקבלנים המורשים שזקוקים לו לביצוע תפקידם
• אימות חזק: שימוש בסיסמאות מוצפנות ואמצעי אימות מתקדמים
• גיבויים: ביצוע גיבויים תקופתיים למידע קריטי
• עדכונים שוטפים: שמירה על מערכות עדכניות עם תיקוני אבטחה אחרונים
• ניטור: מעקב אחר פעילות חשודה וזיהוי איומים פוטנציאליים

6.2 מגבלות אבטחה

למרות מאמצינו, אף שיטת העברה או אחסון באינטרנט אינה מאובטחת ב-100%. אנו לא יכולים להבטיח אבטחה מוחלטת, ואתה משתמש באתר באחריותך.

6.3 הודעה על הפרות אבטחה

במקרה של הפרת אבטחה שעלולה לפגוע במידע שלך, נודיע לך ולרשויות הרלוונטיות בהקדם האפשרי, בהתאם לחוק.

7.1 מהן עוגיות

עוגיות (Cookies) הן קבצי טקסט קטנים שנשמרים במכשיר שלך כאשר אתה מבקר באתר. הן מאפשרות לאתר "לזכור" אותך ואת העדפותיך.

7.2 סוגי עוגיות שבהן אנו משתמשים

עוגיות חיוניות (Necessary Cookies):

עוגיות אלו הכרחיות להפעלת האתר התקינה. ללא עוגיות אלו, האתר לא יכול לפעול כראוי.

• שמירת מצב התחברות
• ניהול סל קניות
• אבטחה ומניעת הונאות

בסיס משפטי: אינטרס לגיטימי (הכרחי להפעלת האתר)

עוגיות פונקציונליות (Functional Cookies):

עוגיות אלו מאפשרות לאתר לזכור את בחירותיך ולספק תכונות משופרות.

• זכירת העדפות שפה
• שמירת הגדרות תצוגה (מצב לילה/יום)

בסיס משפטי: הסכמה או אינטרס לגיטימי

עוגיות ביצועים ואנליטיקה (Analytics Cookies):

עוגיות אלו עוזרות לנו להבין כיצד משתמשים מקיימים אינטראקציה עם האתר.

• Google Analytics (אם מופעל)
• מדדי ביצועי האתר

בסיס משפטי: הסכמה

עוגיות שיווק (Marketing Cookies):

כרגע איננו משתמשים בעוגיות שיווק. במידה ונשתמש בעתיד, נודיע לך ונבקש את הסכמתך מראש.

7.3 ניהול עוגיות

אתה יכול לנהל או למחוק עוגיות בהתאם להעדפותיך:

• דרך הדפדפן: רוב הדפדפנים מאפשרים לך לשלוט בעוגיות דרך ההגדרות
• הסרת עוגיות: ניתן למחוק עוגיות קיימות מהמכשיר שלך בכל עת
• חסימת עוגיות: ניתן להגדיר את הדפדפן לחסום עוגיות (עלול להשפיע על תפקוד האתר)

למידע נוסף על ניהול עוגיות, בקר באתר: www.allaboutcookies.org

8.1 תקופות שמירה

אנו שומרים את המידע האישי שלך למשך הזמן הדרוש למטרות שלשמן נאסף, ובהתאם לדרישות החוק:

• פרטי חשבון: כל עוד חשבונך פעיל, ועד 7 שנים לאחר סגירתו (דרישות מיסוי)
• מסמכי רכישה וחשבוניות: 7 שנים (חובה על פי חוק עסקאות גופים ציבוריים)
• תכתובות שירות: עד 3 שנים לאחר סיום הקשר
• מידע שיווקי: עד שתבקש להסיר אותך מרשימת התפוצה
• נתוני גלישה: עד 24 חודשים
• מידע בריאותי רגיש: עד 7 שנים (דרישות ביטוח ואחריות מקצועית)

8.2 מחיקה ואנונימיזציה

לאחר תום תקופת השמירה הנדרשת, נמחק את המידע או נבצע אנונימיזציה כך שלא ניתן יהיה לזהות אותך.

9.1 זכות לעיון

אתה זכאי לבקש ולקבל עותק מהמידע האישי שאנו מחזיקים עליך. נספק לך את המידע תוך 30 יום מקבלת הבקשה.

9.2 זכות לתיקון

אתה זכאי לבקש לתקן מידע שגוי או לא מדויק. נתקן את המידע בהקדם האפשרי.

9.3 זכות למחיקה ("זכות להישכח")

אתה זכאי לבקש למחוק את המידע האישי שלך במקרים הבאים:

• המידע אינו נחוץ עוד למטרות שלשמן נאסף
• אתה חוזר בך מהסכמתך והאיסוף היה מבוסס על הסכמה בלבד
• אתה מתנגד לעיבוד ואין בסיס לגיטימי גובר
• המידע עובד שלא כדין
• המידע חייב להימחק לפי חובה חוקית

הגבלות: לא נוכל למחוק מידע שאנו נדרשים לשמור על פי חוק (למשל, מסמכי רכישה למטרות מיסוי).

9.4 זכות להגבלת עיבוד

אתה זכאי לבקש להגביל את השימוש במידע שלך במקרים הבאים:

• אתה מפקפק בדיוק המידע (עד לבדיקה)
• העיבוד אינו חוקי אך אתה מעדיף הגבלה על פני מחיקה
• אנו כבר לא זקוקים למידע אך אתה צריך אותו לטענות משפטיות
• אתה מתנגד לעיבוד (עד לבדיקת האיזון בין האינטרסים)

9.5 זכות להתנגד לעיבוד

אתה זכאי להתנגד לעיבוד מידע המבוסס על אינטרס לגיטימי. נפסיק לעבד את המידע אלא אם נוכיח אינטרס לגיטימי גובר.

אתה זכאי להתנגד בכל עת לעיבוד למטרות שיווק ישיר.

9.6 זכות לניידות נתונים

אתה זכאי לקבל את המידע שמסרת לנו בפורמט מובנה, נפוץ וקריא-מכונה, ולהעביר את המידע לגורם אחר.

9.7 זכות לחזור בך מהסכמה

אם עיבוד המידע מבוסס על הסכמתך, אתה זכאי לחזור בך מההסכמה בכל עת. חזרה מהסכמה לא תפגע בחוקיות העיבוד שבוצע עד לחזרה.

9.8 זכות להגיש תלונה

אם אינך מרוצה מהאופן שבו אנו מטפלים במידע שלך, אתה זכאי להגיש תלונה לרשות להגנת הפרטיות:

רשות להגנת הפרטיות

טלפון: 02-6519666

דוא"ל: israel@numinalis.com

אתר: www.gov.il/he/Departments/the_privacy_protection_authority

9.9 כיצד להפעיל את זכויותיך

10.1 מדיניות לגבי קטינים

השירותים והתכנים באתר אינם מיועדים לילדים מתחת לגיל 18. אנו לא אוספים ביודעין מידע אישי מקטינים ללא הסכמת הורה או אפוטרופוס חוקי.

10.2 אם נודע לך על איסוף מידע מקטין

אם אתה הורה או אפוטרופוס ונודע לך שקטין מסר לנו מידע אישי ללא הסכמתך, אנא צור איתנו קשר מיידית ונמחק את המידע בהקדם.

11.1 שימוש בהחלטות אוטומטיות

כרגע, אנו לא מבצעים קבלת החלטות אוטומטית כולל פרופיילינג שיש לה השפעה משפטית או משמעותית דומה עליך.

אם זה ישתנה בעתיד, נעדכן אותך ונבקש את הסכמתך במידת הצורך.

12.1 עדכונים

אנו שומרים לעצמנו את הזכות לעדכן מדיניות פרטיות זו מעת לעת. תאריך העדכון האחרון מופיע בראש המסמך.

12.2 הודעה על שינויים מהותיים

במקרה של שינויים מהותיים במדיניות, נודיע לך באחת מהדרכים הבאות:

• הודעה בולטת באתר
• הודעה לכתובת הדוא"ל שלך (למשתמשים רשומים)
• הודעה באזור האישי שלך

שינויים ייכנסו לתוקף 14 ימים לאחר הפרסום, אלא אם צוין אחרת.

12.3 המשך שימוש

המשך השימוש באתר לאחר כניסת השינויים לתוקף מהווה הסכמה למדיניות המעודכנת. אם אינך מסכים לשינויים, עליך להפסיק את השימוש באתר.