מדיניות פרטיות

1.1 פרטי המפעיל

שם העסק: Numinalis

בעלים ומפעיל: ישראל אליאב

כתובת האתר: https://numinalis.com

1.2 יצירת קשר בנושאי פרטיות

לכל שאלה, בקשה, הבהרה או פנייה הקשורה לפרטיות ולמידע האישי שלך, ניתן לפנות אלינו באמצעים הבאים:

דוא"ל: israel@numinalis.com

אתר: https://numinalis.com

טלפון: 054-5492020

כתובת: המנוף 2, רחובות

נשתדל להשיב לכל פנייה בתוך זמן סביר ובהתאם למהות הפנייה.

2.1 מידע שאתה מוסר לנו ישירות

כאשר אתה משתמש באתר, נרשם לשירותים, מבצע רכישה, מצטרף למנוי, משאיר פרטים, יוצר קשר או משתתף בשירותים השונים, אתה עשוי למסור לנו מידע כגון:

• פרטי זיהוי ויצירת קשר: שם פרטי, שם משפחה, כתובת דוא"ל, מספר טלפון, כתובת, ופרטים נוספים שתבחר למסור
• פרטי רכישה והזמנה: מוצרים או שירותים שנרכשו, היסטוריית רכישות, סטטוס הזמנה, אמצעי תשלום חלקיים ונתוני סליקה שאינם כוללים את פרטי כרטיס האשראי המלאים
• פרטי חשבון וגישה: פרטי התחברות, כתובת דוא"ל לחשבון, סטטוס מנוי, הרשאות גישה, נתוני אימות וגישה לפלטפורמות שונות
• מידע בפניות ובטפסים: תוכן הודעות, שאלות, בקשות שירות, פניות דרך עמוד יצירת קשר, טפסי הרשמה, שאלוני התאמה או תגובות
• מידע שתמסור במסגרת שימוש בממשקי שירות, תמיכה, הכוונה ותקשורת: תוכן שיחות, שאלות, העדפות, תחומי עניין, מטרות, הקשר שיחה קודם, ופרטים נוספים שתבחר לשתף
• מידע רגיש שאתה מוסר מרצונך: במקרים מסוימים, ובפרט כאשר הדבר נחוץ לצורך השתתפות בשירות מסוים, אתה עשוי למסור מידע הנוגע למצבך הבריאותי, הרגשי או התפקודי. אינך חייב למסור מידע כזה, אך ייתכן שללא מסירתו לא נוכל להתאים או לספק שירות מסוים באופן בטוח

2.2 מידע שנאסף אוטומטית

כאשר אתה משתמש באתר, בפלטפורמת הקורסים, באזור החברים או בממשקים השונים, אנו עשויים לאסוף באופן אוטומטי מידע כגון:

• נתוני שימוש: עמודים שנצפו, זמני שהייה, מסלולי גלישה, פעולות שבוצעו, הקלקות, הפניות ופעילות בסיסית באתר
• מידע טכני: כתובת IP, סוג דפדפן, מערכת הפעלה, סוג מכשיר, שפה, מזהי דפדפן ונתוני חיבור
• מידע על התחברות וגישה: מועדי התחברות, סטטוס חיבור, ניסיונות גישה, כישלונות אימות, ואירועים הקשורים לאבטחת החשבון
• עוגיות, מזהים וטכנולוגיות דומות: כפי שמפורט בהמשך מדיניות זו

2.3 מידע שמתקבל מצדדים שלישיים

במקרים מסוימים, אנו עשויים לקבל מידע מצדדים שלישיים הקשורים להפעלת השירותים, כגון:

• ספקי סליקה ותשלום: אישור ביצוע עסקה, סטטוס תשלום, מזהי עסקה, כשלי חיוב ונתונים דומים, אך לא את פרטי כרטיס האשראי המלאים
• פלטפורמות גישה, קורסים או חברות: מידע על סטטוס הרשמה, סטטוס מנוי, גישה לשירותים, או נתונים טכניים הנדרשים להפעלת השירות
• שירותי התחברות, תקשורת או אוטומציה: מידע טכני או תפעולי הנחוץ להפעלת השירותים, למשל שליחת הודעות, אימותי כניסה, או ניהול פניות

2.4 מידע הנחשף בקבוצות, קהילות וערוצי תקשורת חיצוניים

חלק מהשירותים באתר, לרבות קורסים, עדכונים שוטפים, מרחב המנויים של נומינאליס+, קבוצות ליווי או קבוצות קהילה, עשויים לכלול הצטרפות לקבוצות או ערוצי תקשורת חיצוניים, כגון וואטסאפ.

• שמך ומספר הטלפון שלך עשויים להיות גלויים למשתתפים אחרים, בהתאם לאופן פעולת הפלטפורמה החיצונית
• ייתכן שתמונת פרופיל, סטטוס או פרטים נוספים יהיו גלויים לאחרים, לפי הגדרות החשבון שלך בפלטפורמה הרלוונטית
• חשיפה זו נובעת מאופן פעולת השירות החיצוני ואינה בשליטתנו המלאה

חשוב: לפני הצטרפות לקבוצה או קהילה, עליך לוודא שאתה מבין כיצד הפלטפורמה החיצונית מציגה מידע לחברים אחרים.

3.1 מטרות השימוש

אנו משתמשים במידע שלך לצורך המטרות הבאות, לפי העניין ובהתאם לבסיס המשפטי המתאים:

3.2 פירוט מטרות השימוש

• הפעלת האתר והשירותים: מתן גישה לתוכן, קורסים, אזורי חברים, ממשקי שירות, תמיכה והכוונה
• ניהול מנויים והרשאות: בדיקת סטטוס מנוי, ניהול הרשאות, מכסות שימוש, חלונות זמן, גישה לשירותים ותכנים לפי מסלול או אזור רלוונטי
• אימות גישה ואבטחה: שליחת קודי אימות, תיעוד ניסיונות גישה, זיהוי ניסיונות כושלים, מניעת שימוש לא מורשה והגנה על חשבונות משתמשים
• שירות והמשכיות טיפול: מענה לפניות, תיעוד שיחות, שמירת הקשר שירותי ותפעולי, ושיפור רצף הטיפול בפניות עתידיות
• עיבוד עסקאות: חיוב, סליקה, אימות רכישות, הפקת קבלות, חשבוניות או מסמכים רלוונטיים
• שיפור השירותים: ניתוח תקלות, זיהוי עומסים, שיפור חוויית המשתמש, תפעול מערכות והטמעת שינויים
• תקשורת שוטפת: שליחת אישורי רכישה, תזכורות, הודעות מערכת, הודעות שירות, עדכונים על גישה, פניות תפעוליות, או הודעות הקשורות לשירותים שנרכשו
• רשימות תפוצה ועדכונים: ניהול רשימות דיוור, שליחת עדכונים, חומרים, מסרים שיווקיים או תוכן נוסף, בהתאם לדין ולהסכמה הנדרשת

3.3 שימוש במידע במסגרת ממשקי שירות, תמיכה, הכוונה ותקשורת

כאשר אתה משתמש בממשקי שירות, תמיכה, הכוונה או תקשורת מטעם האתר, ייתכן שנעבד את תוכן הפנייה, נתוני השיחה, פרטי הזיהוי שלך, ההקשר של הפנייה, מידע שנמסר במהלך השיחה, והיסטוריית אינטראקציה קודמת, ככל שהדבר דרוש לצורך מתן מענה, המשכיות שירות, ניהול הרשאות, אבטחה, תיעוד פנימי ושיפור השירות.

3.3.1 משך שמירת המידע בשירות

מידע כאמור עשוי להישמר במערכות האתר, לפי העניין, למשך פרק הזמן הנדרש באופן סביר לצורכי שירות, תפעול, אבטחה, תיעוד, המשכיות טיפול, בירור מחלוקות ועמידה בדרישות הדין, והכל בהתאם לאופי הפנייה, סוג השירות והצורך התפעולי או המשפטי הרלוונטי.

3.3.2 שמירת רצף שירותי

במקרים מסוימים, מידע שנמסר בפנייה אחת עשוי לשמש גם להמשך טיפול בפנייה מאוחרת יותר, לצורך מניעת חזרתיות, שמירת רצף שירותי, או זיהוי מצב אבטחה או תקלה תפעולית.

3.4 מידע רגיש

ככל שתבחר למסור מידע רגיש, לרבות מידע הנוגע לבריאות, מצב רגשי, מגבלות או התאמה לשירות מסוים, נעשה בו שימוש רק ככל שהדבר נדרש לצורך בחינת התאמה, מתן השירות, שמירה על בטיחותך, או עמידה בחובות זהירות סבירות. אינך חייב למסור מידע כזה, אך ייתכן שללא מסירתו לא נוכל להעניק שירות מסוים או שנמליץ שלא להשתתף בו.

4.1 עקרון כללי

איננו מוכרים את המידע האישי שלך לצדדים שלישיים למטרות שיווק. שיתוף מידע ייעשה רק כאשר הדבר נדרש לצורך הפעלת השירותים, לצורך עמידה בדין, לצורך אבטחה, או במקרים אחרים המתוארים במדיניות זו.

4.2 ספקי שירות וקבלני משנה

אנו עשויים לשתף מידע עם ספקי שירות חיצוניים המסייעים לנו בתפעול העסק, האתר והשירותים, ובכלל זה:

• פלטפורמות אתר ומסחר: WordPress, Elementor, WooCommerce, שירותי אחסון, ספקי תשתית ופתרונות טכניים נלווים
• פלטפורמות קורסים, אזורי חברים והרשאות: שירותים המשמשים להפעלת קורסים, אזורי מנויים, גישה לתוכן ובקרת הרשאות
• שירותי סליקה ותשלום: ספקי תשלום, חיוב, מנויים, חשבוניות וניהול תשלומים
• שירותי תקשורת, אוטומציה ורשימות תפוצה: שירותי דוא"ל, הודעות, אוטומציות, טפסים, ניהול לידים, רשימות תפוצה וערוצי תקשורת נוספים
• שירותי אנליטיקה, אבטחה וניטור: ככל שמופעלים באתר או בשירותים

4.2.1 מגבלות עיבוד על ידי ספקים

ספקים אלה רשאים לעבד מידע רק לצורך השירותים שהם מספקים לנו, ובהתאם להסכמים, למטרות מוגדרות, ולחובות סודיות והגנה סבירות.

4.3 שיתוף בממשקי שירות ובמעבר לטיפול אנושי

במסגרת מתן השירות, ייתכן שמידע שמסרת במסגרת פנייה, טופס, שיחה או ממשק תקשורת יועבר בתוך מערכות התפעול שלנו, בין ממשקי שירות שונים, או לנציג אנושי, ככל שהדבר נדרש לצורך מענה, טיפול בפנייה, המשכיות שירות, אבטחה, בקרה או טיפול בתקלה.

4.4 קבוצות, קהילות וערוצי תקשורת חיצוניים

כאשר אתה מצטרף לקבוצת וואטסאפ, קהילה או ערוץ תקשורת חיצוני במסגרת השירותים שלנו, מידע מסוים עליך עשוי להיות גלוי למשתתפים אחרים בהתאם לאופן פעולת הפלטפורמה החיצונית. שימוש זה נעשה בכפוף להגדרות אותה פלטפורמה, ואינו נשלט על ידינו באופן מלא.

4.5 דרישה חוקית או הגנה על זכויות

אנו עשויים למסור מידע אישי כאשר נידרש לכך לפי דין, צו שיפוטי, דרישת רשות מוסמכת, או כאשר נמסור את המידע בתום לב לצורך:

• עמידה בדרישה חוקית
• שמירה על זכויותינו, זכויות משתמשים אחרים או שלום הציבור
• מניעת הונאה, פגיעה, שימוש לרעה או הפרת תנאים
• ניהול סכסוך, בירור תלונה או אכיפת זכויות משפטיות

5.1 היכן המידע עשוי להיות מעובד

חלק מהמידע שלך עשוי להישמר, לעבור או להיות מעובד בשרתים או אצל ספקים הממוקמים מחוץ לישראל, לפי מבנה השירותים שבהם אנו משתמשים. ייתכן שמדינות אלו יחילו כללי פרטיות שונים מאלה הנהוגים בישראל.

5.2 אמצעי הגנה

כאשר מידע מועבר מחוץ לישראל, אנו נוקטים אמצעים סבירים ומתאימים, לפי העניין, לצורך שמירה על רמת הגנה נאותה, לרבות עבודה מול ספקים מוכרים, הסדרים חוזיים, ובקרות אבטחה מקובלות.

6.1 אמצעי אבטחה

אנו נוקטים אמצעים סבירים ומקובלים לשמירה על מידע אישי, ובכלל זה, לפי העניין:

• שימוש בחיבור מאובטח לאתר
• ניהול הרשאות גישה וצמצום גישה למידע לפי צורך
• מנגנוני אימות, זיהוי וניטור אירועים חריגים
• תיעוד ניסיונות גישה כושלים והפעלת מנגנוני חסימה זמניים
• אמצעים תפעוליים, ארגוניים וטכניים להפחתת סיכון לדליפה, אובדן או שימוש בלתי מורשה

6.2 מגבלות אבטחה

למרות שאנו פועלים להגן על המידע, אין באפשרותנו להבטיח חסינות מוחלטת מפני חדירה, שיבוש, מחיקה, אובדן, שימוש בלתי מורשה או כשל טכנולוגי.

7.1 שימוש בעוגיות

האתר והשירותים שלנו עשויים להשתמש בעוגיות, מזהים וטכנולוגיות דומות לצורך תפעול תקין, שמירת העדפות, אבטחה, מדידה, ניתוח שימוש, התחברות, ניהול סל קניות, ניהול הרשאות ושיפור השירות.

7.2 סוגי שימוש עיקריים

• עוגיות חיוניות: לצורך הפעלת האתר, התחברות, אבטחה, רכישות וניהול גישה
• עוגיות פונקציונליות: לצורך שמירת העדפות ותצוגות
• עוגיות מדידה ואנליטיקה: לצורך הבנת שימוש, בדיקת תקלות ושיפור האתר, ככל שמופעלות

7.3 ניהול עוגיות

באפשרותך לנהל, לחסום או למחוק עוגיות דרך הגדרות הדפדפן שלך. עם זאת, חסימת עוגיות מסוימות עלולה לפגוע בפעילות תקינה של האתר, ההתחברות, הסליקה או חלק מהשירותים.

8.1 עקרונות שמירה

אנו שומרים מידע אישי למשך הזמן הנדרש לצורך המטרות שלשמן נאסף, לצורך מתן השירותים, לצורך תיעוד פנימי, לצורך הגנה על זכויותינו, ולצורך עמידה בחובות חוקיות, חשבונאיות, תפעוליות ואבטחתיות.

8.2 דוגמאות לתקופות שמירה

• פרטי רכישה, קבלות וחשבוניות: למשך התקופה הנדרשת לפי דיני המס, החשבונאות והדין החל
• פרטי חשבון, מנוי והרשאות: כל עוד החשבון או השירות רלוונטיים, ובמשך תקופה סבירה לאחר מכן לצורך תיעוד, הגנה על זכויות וטיפול במחלוקות
• פניות, שיחות ותכתובות שירות: למשך תקופה סבירה הדרושה להמשכיות שירות, תיעוד, בקרה ואבטחה
• מידע שיווקי: עד לבקשת הסרה, ככל שהדין מאפשר

9.1 זכות לעיון, תיקון ועדכון

בכפוף לדין החל, אתה רשאי לבקש לעיין במידע האישי שאנו מחזיקים עליך, ולבקש לתקן או לעדכן מידע שאינו נכון, מלא או עדכני.

9.2 זכות למחיקה, הגבלה או התנגדות

בכפוף לדין החל ולמגבלותיו, אתה רשאי לבקש למחוק מידע, להגביל את השימוש בו, או להתנגד לעיבוד מסוים של המידע. במקרים מסוימים לא נוכל להיעתר לבקשה, למשל כאשר עלינו לשמור את המידע לפי דין, לצורך הגנה על זכויות משפטיות, או לצורך הפעלת השירות שנרכש.

9.3 דיוור שיווקי

אם נשלח לך דיוור שיווקי על בסיס הסכמתך או לפי הדין, תוכל לבקש בכל עת להסיר את עצמך מרשימות התפוצה, בהתאם לאמצעי ההסרה שיופיעו בהודעה או באמצעות פנייה אלינו.

9.4 אופן מימוש הזכויות

לצורך מימוש זכויותיך, ניתן לפנות אלינו בדוא"ל: israel@numinalis.com

לשם שמירה על פרטיותך ועל אבטחת המידע, אנו עשויים לבקש פרטי זיהוי סבירים לפני שנשיב לבקשה.

10.1 גיל שימוש ורכישה

השירותים, המוצרים והרכישות באתר מיועדים לבגירים. אין לבצע רכישה, הצטרפות למנוי או מסירת פרטי תשלום באתר אם אינך בן 18 ומעלה, אלא אם נעשה הדבר כדין ובאישור מתאים.

10.2 מידע על קטינים

אם יתברר לנו כי נאסף מידע אישי מקטין בניגוד לדין או ללא הרשאה מתאימה, נפעל למחיקתו או להגבלת השימוש בו, לפי העניין.

11.1 מנגנונים תפעוליים

חלק מהשירותים עשויים להסתמך על מנגנונים אוטומטיים או חצי-אוטומטיים לצורך ניהול הרשאות, בדיקת סטטוס מנוי, אימות גישה, חלוקת שירותים לפי מסלול, ניהול מכסות שימוש, תיעוד ניסיונות גישה, ניתוב פניות, או מניעת שימוש לא מורשה.

11.2 היקף השפעה

מנגנונים אלה משמשים בראש ובראשונה לצרכים תפעוליים, שירותיים ואבטחתיים. אם בעתיד ייעשה שימוש במנגנון שתהיה לו השפעה משפטית או משמעותית דומה על המשתמש מעבר לנדרש להפעלת השירות, נפעל בהתאם לדין החל.

12.1 עדכון המדיניות

אנו שומרים לעצמנו את הזכות לעדכן מדיניות פרטיות זו מעת לעת, בהתאם לשינויים בשירותים, בפלטפורמות, בדרישות הדין, או בצרכים תפעוליים סבירים.

12.2 כניסת שינויים לתוקף

תאריך העדכון האחרון מופיע בראש המסמך. המשך שימוש באתר או בשירותים לאחר עדכון המדיניות, יהווה הסכמה לגרסה המעודכנת, ככל שהדבר מותר לפי דין.